FAQ
Q
配送方法について教えてください。
A
商品のサイズやご注文内容に応じて、佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便のいずれかでお届けいたします。
ポーチやファブリックバッグなどのコンパクトな商品は、ネコポス等のポスト投函でお届けする場合がございます。
配送方法・配送業者は当店にて指定させていただきます。
お客様によるご指定はできませんので、あらかじめご了承ください。
※ファブリックバッグなど一部の商品は、折りたたんで梱包する場合がございます。
Q
注文してから何日くらいで発送されますか？
A
ご注文確定後、4営業日以内に発送いたします。
できる限り早めの発送を心がけておりますが、ご注文状況などにより発送までお時間をいただく場合がございます。
※定休日・休業日は営業日に含まれません。
※年末年始・ゴールデンウィークなどの休業期間中は、通常より発送までお時間をいただく場合がございます。
Q
注文した商品はいつ頃届きますか？
A
お届けまでの日数は、お届け先の地域や配送状況によって異なります。
そのため、当店では正確なお届け日をご案内することができません。
商品発送後にお知らせする追跡番号より、配送状況をご確認ください。
※天候や交通状況、配送業者の都合により、お届けが遅れる場合がございます。
Q
ラッピングは可能ですか？
A
はい、有料ギフトラッピングをご用意しております。
ラッピングをご希望の場合は、商品とあわせて「ギフトラッピングチケット」をご購入ください。
▼ギフトラッピングのご購入はこちら▼
https://agio-online.stores.jp/items/6587e4c238b3a53253553f90
ラッピング1点につき、商品1点をお包みいたします。ご注文時の備考欄には、ラッピングをご希望の商品名または品番をご記入ください。
複数の商品を1つの箱にまとめてラッピングすることも可能ですが、商品のサイズや形状、組み合わせによっては対応できない場合がございますので、ご購入前にお問い合わせください。
なお、プレート類など一部の商品はラッピング対象外となります。対応可否は各商品ページの商品説明をご確認ください。
※ショッパー（紙袋）は付属しておりませんので、あらかじめご了承ください。
Q
返品・交換したい場合、どうすればいいですか？
A
お客様のご都合による返品・交換は、基本的にお受けすることができません。あらかじめご了承ください。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、商品に破損・汚損があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://agio-online.stores.jp/inquiry
お問い合わせの際は、ご受注番号・お名前・ご住所・商品名・返品または交換の理由をご記載ください。
※交換をご希望の場合でも、在庫状況により交換品をご用意できない場合がございます。その際は、別途対応についてご案内いたします。
Q
注文のキャンセル・変更はできますか？
A
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・商品の変更・数量変更は、基本的にお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
お届け先住所など、ご注文情報に誤りがあった場合は、お早めにお問い合わせください。
なお、発送後のお届け先変更はお受けできない場合や、転送等に伴う追加費用が発生する場合がございます。
ご注文の際は、お届け先住所に誤りがないか十分にご確認のうえ、ご注文ください。